未成年人保护说明

一、适用范围

本说明适用于未满 18 周岁的未成年人用户。其中，未满 14 周岁的儿童使用本应用，还应遵守《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规，并由监护人同意和指导。

二、监护人同意与指导

1. 未成年人应在监护人的同意和指导下注册、使用本应用。监护人应帮助未成年人正确理解平台内容、交易规则与安全提示。
2. 未满 14 周岁的儿童注册、使用本应用，应由监护人代为阅读并同意《隐私政策》《用户协议》及本说明。
3. 监护人可以联系我们，查询、更正或删除未成年人的个人信息，或申请注销相关账号。

三、我们如何保护未成年人信息

• 我们遵循最小必要原则，不会主动收集未成年人的个人信息，也不会将未成年人信息用于营销推广；
• 如发现未经监护人同意收集了不满 14 周岁儿童的个人信息，我们将及时删除；
• 我们不会向第三方共享未成年人个人信息，法律法规另有规定或取得监护人同意的除外；
• 我们通过访问控制、权限管理与安全审计等措施保护未成年人信息安全。

四、使用建议与消费提示

1. 未成年人应在监护人陪同下使用本应用，合理安排使用时间，避免沉迷。
2. 应用市场购买、二手机器人交易、打赏或充值等涉及支付的功能，未成年人应在监护人同意并陪同下进行。请勿使用监护人的支付账户进行未经同意的消费。
3. 机器人产品的操作、调试与运行存在一定风险。未成年人不得单独操作机器人，应在专业人员或监护人指导下，在安全环境中使用。
4. 请勿在社区中公开真实姓名、学校、住址、联系方式等个人敏感信息，谨慎添加陌生人为好友或进行线下交易。
5. 如遇到不良信息、诱导消费、诈骗或其他侵害，请及时告知监护人，并通过平台工单或客服渠道反馈。

五、投诉与联系

如你对未成年人保护有任何疑问、投诉或建议，或需要查询、更正、删除未成年人的个人信息，可以通过以下方式联系我们。我们将在核实身份后 15 个工作日内处理并答复。